美术学院
 首页 | 学院概况 | 党群工作 | 教学科研 | 学团工作 | 招生就业 | 研究生教育 | 规章制度 
最新动态
· 美术学院第十五届学生会第...
· 美术学院第十五届学生会成立
· 美术学院“四零”服务承诺书
· 评估专家刘绍武教授走访我院
· 美术学院开展卫生大检查
· 校长孟上九深入我院调研工作
· 美术学院集体观看十九大开幕式
· 美术学院党政领导及全体党...
· 美术学院举办“不忘初心•...
· 勤耕不辍育桃李,妙手丹青...
· 美术学院杨子勋教授当选第...
· 美术学院举办第十五届学生...
· 美院举办人生职业规划大赛
· 美院学生获省第二届“互联...
· 美术学院举办重走抗联路红...
· 美术学院听说评课活动全面展开
· 杨国林个人事迹
· 龙江丹青中国梦——黑龙江...
· 美术学院师生作品入选首届...
· 校友于小彬捐赠十万元庆祝...
· 美术学院2014级创新创...
· 美术学院组建志愿送站车队
· 美术学院开展“党员宣誓”活动
· 美术学院开展“党员讲党课...
· 省评估组参观指导我院优秀...
· 美术学院召开2017届毕业生...
· 美术学院开展法治宣传教育...
· 美术学院2017年普法依法治...
· 抓机遇,强基础
· 上海恒宇金融有限公司美术...
· 上海链家美术学院专场招聘会
· 美术学院举办2017届本科毕...
· “舞动青春”校园舞蹈大赛...
· 美术学院就业创业大会
· 美术学院举办省首届陶瓷艺...
· 美术学院2017届毕业生就业...
· 张泽国教授来美院进行专业指导
· 佳木斯大学美术学院2017届...
· 美术学院举办2017届毕业生...
· 美术学院举办省经天文化传...
· 美术学院开展“笔墨飘香,...
· 美术学院召开专业预分流会议
· 美术学院开展防范校园贷活动
· 美术学院举办人物速写学术讲座
· 美术学院举办怎么想.怎么画...
· 美术学院举办杂谈绘画学术讲座
· 美术学院举办“黑龙江省美...
· 美术学院召开评估知识宣讲会
· 加强学习 强化督查 狠抓教学
· 美术学院召开评估宣传主题班会
当前位置: 首页>>最新动态>>正文
 
美术学院“四零”服务承诺书
2017-10-26 10:07   审核人:

美术学院办公室“四零服务承诺书

根据省高校工委《关于在推进四零服务承诺创建和流程再造工作中开展服务接触点查找的通知》(黑高工委函[2017]25号)的要求,结合我院及我办的工作实际,特做出如下承诺:

一、服务受理零推诿。按照工作职能和岗位职责,积极受理全体师生申办和呈报的相关服务事项,不得以任何借口推诿。严格执行首问负责制、离岗告示制等制度,做到一次性受理,不让师生跑空趟、跑多趟。对不属于本部门、本岗位受理的事项,要耐心说明,并给予必要的指引,不得以简单、粗暴的方式一拒了之。

二、服务方式零距离。对服务对象“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一颗诚心办事”,做到热情接待、主动服务,不居高临下、不盛气凌人,必要时可实行主动上门服务。

三、服务质量零差错。认真执行岗位责任制、服务承诺制、办事限时制等制度,严格执行相关法律法规和政策,精通业务知识,优化办事流程、提高办事质量,确保不出现任何差错,切实做到我的岗位我负责、我的岗位请放心。

四、服务结果零投诉。以全院师生满意为标准,做到办事结果零投诉。及时了解办事进展情况、服务对象满意度情况,针对存在的问题及时整改,确保服务态度最好、服务流程最佳、服务质量最优、服务结果最满意。

“服务接触点”等级:一级接触点

“服务接触点”内容:1、各项会议、活动等组织工作;2、档案分类、管理工作;3、职称评聘、资格认定工作;4、教职工年度考核、岗位津贴发放及考勤工作;5、国有资产管理、登记工作;6、安全防火工作;7、学院网站管理及信息发布工作;8、协调水、暖、电等后勤保障工作。

咨询电话:8603975


美术学院教科办“四零服务承诺书

根据省高校工委《关于在推进四零服务承诺创建和流程再造工作中开展服务接触点查找的通知》(黑高工委函[2017]25号)的要求,结合我院及教科办的工作实际,特做出如下承诺: 

一、服务受理零推诿

1. 对于业务受理范围内,且手续合格的事项,由第一位接待人员全程跟踪服务,或介绍给下一位工作人员接力服务,直至办结;

2.对不属于本科室业务范围的事,要为师生指明方向。

3. 设置岗位牌,做到岗责分明、精准服务。

二、服务方式零距离

1.接待师生要热情周到,工作人员做到仪表端庄、服务热情、文明有礼。

三、服务质量零差错

1. 简化办事程序,提高工作效率。

2. 工作人员做到素质高、业务熟、作风硬。

四、服务结果零投诉

建立电话、网络、微信等多种与师生沟通交流渠道,接受监督,对师生的投诉、意见和建议及时受理。

“服务接触点”等级:一级接触点

“服务接触点”内容:1.专业分流;2.毕业生资格审核;3.课表;4.研究生奖学金评审。

咨询电话:8603997


美术学院学工办“四零服务承诺书

 

根据省高校工委《关于在推进四零服务承诺创建和流程再造工作中开展服务接触点查找的通知》(黑高工委函[2017]25号)的要求,结合我院及学工办的工作实际,特做出如下承诺:

一、服务受理零推诿。按照佳木斯大学学生管理规定,做好学生的日常管理,积极解决学生生活、学习等方面的问题,不得以任何借口推诿。对学工办无法解决的问题,要耐心给予指引,协调相关部门,尽快给予解决,不得以简单、粗暴的方式一拒了之。

二、服务方式零距离。主动服务,必要时可实行主动找学生服务,多措并举,不断优化管理制度,精准服务每一名学生,创建规范服务标准。

三、服务质量零差错。认真执行岗位职责和学生管理规定,精通业务知识,优化办事流程、提高办事质量,确保不出现任何差错,切实做到我的岗位我负责、我的岗位请放心。

四、服务结果零投诉。以全院学生满意为标准,做到办事结果零投诉。向全体学生公布奖、助、贷的评审办法和评选名额,严格评审条件,坚持公开、公平、公正、透明的原则。

“服务接触点”等级:一级接触点

“服务接触点”内容:1、查寝、查课工作;2、组织发展工作;3、学生思想教育谈话工作;4、贫困生认定工作;5、奖、助学金的评定工作;6、省内生源地贷款的办理工作;7、学生就学地贷款的办理工作。

咨询电话:8603976



关闭窗口
版权所有:佳木斯大学美术学院  
地址:黑龙江省佳木斯市学府街148号
电话:0454-8603975 邮政编码: 154007